2017 – Isala ziekenhuis Zwolle SEH

Oktober 2017 – Het Isala ziekenhuis in Zwolle heeft de Spoedeisende-hulp afdeling fors aangepakt. Op deze SEH worden jaarlijks 35.000 patiënten ontvangen.

Het Isala heeft gekozen voor een balie die meer klantvriendelijk is en vooral ruimer. In vergelijking met de oude, redelijk gesloten, situatie is de nieuwe balie open en daarbij voorzien van een snelsluitend CoTech Veiligheidsscherm van 1100 mm breed.

Omdat in de nabijgelegen Huisartsenpost enige tijd geleden al twee CoTech Veiligheidsschermen geplaatst zijn, heeft men hier ervaringen opgedaan met het gebruik van een open balie. Het gevolg is geweest dat Isala hier de beveiliging heeft kunnen halveren, wat uiteraard tot een aanzienlijke besparing heeft geleid.

Het Isala merkt nu dat het gebruik van een open balie bij de nieuwe SEH ook een dergelijk resultaat geeft. Met name door een beter klantcontact en minder incidenten. Ook het personeel  voelt zich veiliger en dit geeft een verbetering van de werksfeer.