2016 – Isala ziekenhuis Zwolle

April 2016 – De Huisartsenpost in het Isala ziekenhuis in Zwolle is aangepast. Men heeft het aantal beveiligers teruggebracht, waardoor de wachtruimte een kleine verbouwing moest ondergaan. Door het toepassen van twee Veiligheidsschermen in de balie, heeft het personeel er voldoende vertrouwen in dat men de grote stroom patiënten die tussen 17.00 – en 07.00 uur langskomen, op een goede en veilige wijze af kan handelen.

De balie kan gewoon open blijven, waardoor bezoekers op een normale toon met het personeel kunnen communiceren. Er is minder kans op miscommunicatie, en bezoekers voelen zich gehoord en begrepen.  Voor het Isala ziekenhuis een win-win situatie. Een bezuinigingsmaatregel uitgevoerd die leidt tot een grotere klanttevredenheid met personeel dat zich veilig voelt. Een aanrader voor elk ziekenhuis !